Experiências reais de equipes que passaram pelos nossos projetos e continuam avançando de forma independente.
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Clientes atendidos
4,8/5
Satisfação média
96%
Projetos no prazo
62%
Clientes que voltaram
Marcos Figueiredo
Diretor de Operações · Belo Horizonte
"Fiz a Avaliação de Maturidade antes de qualquer decisão de compra. O relatório final foi honesto sobre onde estávamos de verdade — incluindo algumas limitações que eu não queria ouvir, mas precisava. Isso nos poupou de um investimento que teria ido na direção errada."
Maio de 2025 · Avaliação de Maturidade
Larissa Pereira
Gerente de Customer Success · Contagem, MG
"O Copiloto de Atendimento mudou o ritmo da equipe. Os agentes passaram a responder com mais consistência sem perder o tom do nosso atendimento — que era sempre o ponto de tensão quando tentávamos escalar. A fase de treinamento foi essencial para essa transição funcionar."
Abril de 2025 · Copiloto de Atendimento
Rafael Torres
Coordenador de Processos · Nova Lima, MG
"A Revisão de Processos trouxe uma clareza que eu não conseguia ter com a equipe interna porque todo mundo estava muito próximo do problema. O mapa de processo foi o documento mais útil que ganhamos em anos. Só tomaria mais cuidado com o alinhamento inicial de escopo."
Maio de 2025 · Revisão de Processos
Camila Barbosa
CEO · Startup de Serviços, BH
"O que me convenceu foi a postura da equipe antes de fechar qualquer contrato. Eles me disseram que, com o tamanho atual da nossa operação, a Avaliação era o caminho certo — não o serviço mais caro. Isso construiu confiança."
Junho de 2025 · Avaliação de Maturidade
Pedro Albuquerque
Head de TI · Indústria, Contagem
"Trabalhar com pessoas que têm formação técnica mas explicam tudo em linguagem de negócio foi diferente do que eu esperava. Os relatórios chegaram completos, dentro do prazo, sem redimensionamento de escopo no meio do caminho."
Maio de 2025 · Revisão de Processos
Juliana Souza
Supervisora de Suporte · E-commerce, BH
"O que mais me surpreendeu foi o quanto a equipe se preocupou em preparar nossos agentes para o dia a dia com o copiloto. Não foi só instalar e ir embora. Dois meses depois do projeto, o time ainda usa as boas práticas que aprendeu."
Abril de 2025 · Copiloto de Atendimento
A empresa estava recebendo propostas de três fornecedores de IA diferentes e não tinha critério claro para avaliar qual fazia sentido. A gestão sentia que estava tomando decisão sem base.
A Avaliação mapeou maturidade de dados, qualidade dos processos internos e capacidade da equipe de absorver mudanças. O diagnóstico levou seis dias úteis.
A empresa descartou duas das três propostas e concentrou o investimento no único serviço que correspondia ao estágio atual. Reduziram o orçamento planejado em 40% sem abrir mão do benefício principal.
"Pelo preço da Avaliação, evitamos um contrato que nos custaria cinco vezes mais e que provavelmente não ia funcionar no nosso contexto." — Diretor de Operações
O processo de entrada de pedidos tinha retrabalho constante — equipes diferentes corrigindo os mesmos dados em momentos diferentes, sem saber qual informação era a mais atual.
Mapeamos o fluxo completo de entrada de pedidos em quatro semanas, entrevistando seis pessoas de três áreas distintas. O mapa revelou três pontos de duplicidade de trabalho.
Dois dos três gargalos foram resolvidos com reorganização interna — sem nenhuma ferramenta nova. O terceiro ficou como candidato para uma ferramenta de apoio em fase posterior.
"Descobrimos que parte do problema que achávamos ser de tecnologia era na verdade de processo. O mapa deixou isso muito visível." — Coordenador de Operações
A equipe de suporte tinha onze agentes respondendo em média 280 interações por dia. A qualidade das respostas variava muito entre agentes, gerando inconsistência percebida pelos clientes.
Em seis semanas, configuramos a base de conhecimento, integramos ao canal de suporte existente e conduzimos treinamento presencial com todos os agentes. Os agentes aprovaram cada sugestão antes de enviar.
Tempo médio de primeira resposta caiu 34% no primeiro mês. A variação de qualidade entre agentes diminuiu visivelmente nas pesquisas de satisfação do período seguinte.
"Os agentes passaram a usar o copiloto como referência, não como substituto. Era exatamente o que precisávamos." — Supervisora de Suporte
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