Política de Privacidade

A Lumindra valoriza a privacidade de cada pessoa que interage conosco. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em conexão com nosso site e serviços de consultoria em inteligência artificial.

O tratamento de dados descrito aqui está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo endereço abaixo.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder às suas solicitações e prestar nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, cargo e empresa, quando fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato.
• Dados de comunicação: endereço de e-mail e número de telefone, para retornar sua mensagem.
• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados por ferramentas de análise.
• Dados de uso: informações sobre interações com o site, como cliques e formulários preenchidos.

2. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies analíticos e de marketing, quando você os aceita na primeira visita.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados ou para etapas pré-contratuais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações operacionais e aprimoramento dos nossos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

3. Finalidade do Uso dos Dados

As informações coletadas são usadas para:

• Responder a mensagens e solicitações de orçamento;
• Entregar os produtos contratados (relatórios, mapas de processo, apresentações);
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento de projetos;
• Aprimorar o site e a experiência de navegação;
• Cumprir obrigações fiscais e legais aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para decisões totalmente automatizadas com efeitos significativos, conforme vedado pela LGPD.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, envio de e-mail transacional e análise de tráfego, vinculados por contratos de proteção de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial ou regulatória.

Terceiros que recebem dados estão sujeitos às mesmas obrigações de sigilo e segurança que adotamos internamente.

5. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Dados de formulário de contato: até 2 anos após o último contato, salvo início de relação contratual.
• Dados contratuais: pelo prazo legal mínimo de 5 anos após o encerramento do contrato.
• Dados de navegação (analytics): até 14 meses, conforme configuração padrão das ferramentas utilizadas.
• Cookies: conforme descrito na nossa Política de Cookies.

6. Medidas de Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Tráfego HTTPS com certificado TLS válido;
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade justificada;
• Revisões periódicas de acessos e permissões;
• Política interna de tratamento de incidentes, com notificação à ANPD nos casos previstos em lei.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais (analíticos e de marketing). Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer direito acima, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão eliminados imediatamente.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

11. Atualizações desta Política

Podemos revisar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, a nova versão será publicada com data atualizada no topo da página. O uso continuado do site após a publicação implica aceitação das novas condições.

12. Contato e Encarregado de Dados